Переговоры с клиентами — как себя вести Обзоры событий и фактов

Переговоры с клиентами - как себя вестиВ первую очередь, необходимо всегда помнить, что вы являетесь зеркалом для клиента. Ваш безупречный вид будет магически действовать на собеседника и во время переговоров снижать его критику. Чтобы показать, что вы уважаете клиента необходимо быть одетым с иголочки и в конечном итоге это может являться фактором успеха. Ваш облик в сознании клиента служит олицетворением всей вашей компании. Лицо менеджера по продажам должно быть приветливым и соответствовать деловому настрою. При разговоре с клиентом желательно смотреть ему в глаза. При этом не стоит переусердствовать и учесть, что ряд людей могут смущаться от пристального взгляда. Рекомендуемым вариантом может быть так называемый «деловой взгляд», при котором ваша зрительная прямая будет скользить по периметру равнобедренного треугольника, линии которого образуют нос и глаза клиента.

Необходимо следить за своей жестикуляцией. Желательно чтобы жесты выражали открытость, заинтересованность, прямоту, уверенность в себе и спокойствие. Крайне не желательно во время разговора касаться лица рукой, теребить пальцами и проявлять спешку в движениях. Важным моментом в процессе переговоров является выражение вашего лица. Стоит помнить, что разговаривая с клиентом желательно как можно чаще улыбаться.

Если вы ведете переговоры сидя на стуле, то не рекомендуется раскачиваться на нем, ставить локти на стол. Не стоит садиться на край стула. При этом присаживаться и подыматься нужно так, чтобы как можно меньше производить шум.

Учитывайте, что скрещивание рук на груди может восприниматься клиентом как отказ продолжать дальнейшие переговоры. Ваши движения не должны иметь быстрый и резкий характер. Не стоит во время разговора опускать глаза или находиться в расслабленной позе.

При разговоре с клиентом сразу же используйте эмоциональный подход, а затем выстраивайте логическую аргументацию.

Переговоры с клиентами — как себя вести
0 votes, 0.00 avg. rating (0% score)

Добавить комментарий

Uses wordpress plugins developed by www.wpdevelop.com